Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Zamówienia złożone w sklepie www.dopaminecookies.pl dostarczamy na terenie Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłki poza granice Polski.

2. Przygotowanie zamówienia

Zamówienia przygotowujemy po zaksięgowaniu płatności.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie podano inny termin.

Czas przygotowania zamówienia nie obejmuje czasu transportu przesyłki.

Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas realizacja zamówienia się opóźni, poinformujemy o tym Klienta na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

3. Sposób dostawy

Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich lub innych metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy, przewidywany czas dostarczenia oraz koszt wysyłki są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, przekazujemy go Klientowi w wiadomości e-mail.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody, rozmiaru lub wartości zamówienia i jest wskazany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

5. Odbiór i przechowywanie produktów

Produkty są świeżo przygotowywane i pakowane z zachowaniem należytej staranności.

Po odebraniu przesyłki Klient powinien przechowywać produkty zgodnie z informacjami znajdującymi się na opakowaniu lub przy opisie produktu.

Ze względu na spożywczy charakter produktów zalecamy odebranie przesyłki możliwie szybko po jej dostarczeniu.

6. Uszkodzona lub opóźniona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, produkt jest uszkodzony albo zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem:

karmelisolpracownia@gmail.com

W wiadomości warto podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia opakowania oraz produktu.

Możliwie szybkie zgłoszenie pomaga nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem, ale nie ogranicza ustawowych praw Klienta dotyczących reklamacji i niezgodności produktu z umową.

7. Nieprawidłowy adres lub nieodebranie przesyłki

Klient powinien sprawdzić poprawność danych dostawy przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, braku możliwości kontaktu z odbiorcą albo nieodebrania przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sklepem. Dalszy sposób postępowania ustalimy indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru świeżych produktów.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

DOPAMINE COOKIES
Kamila Świerczyńska-Kurzyk Karmel i Sól
ul. Bolesława Szczodrego 22/9
92-414 Łódź
e-mail: karmelisolpracownia@gmail.com
telefon: +48 787 999 371