Regulamin sklepu internetowego DOPAMINE COOKIES

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dopaminecookies.pl prowadzony jest przez:

   Kamila Świerczyńska-Kurzyk Karmel i Sól
   ul. Bolesława Szczodrego 22/9
   92-414 Łódź
   NIP: 7282576512
   REGON: 388404053
   e-mail: karmelisolpracownia@gmail.com
   telefon: +48 787 999 371

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

3. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.

2. Produkty

1. Przedmiotem sprzedaży są w szczególności:

   • pojedyncze ciastka Dopamine Cookies,
   • zestawy ciastek, w tym zestawy prezentowe i degustacyjne.

2. Produkty są świeżo przygotowywane i pakowane zgodnie z ich przeznaczeniem.

3. Informacje o składzie, alergenach, terminie przydatności i sposobie przechowywania są dostępne przy produkcie lub na opakowaniu.

4. Ze względu na ręczne przygotowanie produktów ich wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie. Nie wpływa to na ich zgodność z opisem, jakość ani właściwości.

3. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności, chyba że przy danym sposobie płatności wskazano inaczej.

6. Minimalna wartość zamówienia wynosi 15zł.

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów są podane w złotych polskich.

2. Informacja o tym, czy ceny zawierają podatek VAT, powinna odpowiadać faktycznemu statusowi podatkowemu Sprzedawcy.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Sklep może umożliwiać płatność za pośrednictwem PayPal. 

4. Płatność za zamówienie jest dokonywana z góry, chyba że Sklep wyraźnie przewiduje inną metodę płatności.

5. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski.

2. Przewidywany czas przygotowania zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie podano inny termin.

3. Czas dostawy zależy od wybranej firmy lub metody dostawy i jest prezentowany podczas składania zamówienia.

4. Produkty spożywcze należy odebrać i przechowywać zgodnie z informacjami przekazanymi na opakowaniu lub przy produkcie.

5. W przypadku problemu z przesyłką, uszkodzenia opakowania lub produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko i, jeśli to możliwe, przesłać zdjęcia. Brak zgłoszenia w określonym terminie nie pozbawia Klienta ustawowych praw związanych z niezgodnością produktu z umową.

6. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

1. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niezgodny z opisem, ma wadę lub nie nadaje się do spożycia, Klient może złożyć reklamację.

2. Reklamację można przesłać na adres: karmelisolpracownia@gmail.com

3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia produktu, opakowania lub przesyłki, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

5. Na reklamację konsumenta Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin.

6. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

3. Ze względu na charakter świeżo przygotowywanych produktów spożywczych oferowanych w Sklepie, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, nie przyjmujemy ich zwrotu wyłącznie z powodu zmiany decyzji lub braku satysfakcji smakowej.

4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta dotyczących reklamacji produktu niezgodnego z umową, wadliwego, uszkodzonego lub nienadającego się do spożycia.

8. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz rozpatrywania reklamacji.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

9. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje dotyczące ich wykorzystywania znajdują się w Polityce cookies.

10. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub metod płatności i dostawy.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia: 02.11.2026r.